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Online Marketing

Customer Journey

Die Customer Journey geistert schon seit mindestens 15 Jahren durch die Marketing und Online Marketing Welt. Zunächst vor allem als Tracking Overlay indem man die Point of Contact (POC) mit trackt, die ein Kunde durchläuft, insbesondere bis zum Kauf. Dann im Sinne von Customer Journey Mapping um die einzelnen Schritte eines Kunden oder eines...

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